In Gmail kun je ongewenste e-mails melden als spam. E-mails die je meldt als spam worden toegevoegd aan de spammap. Naarmate je meer spam meldt, wordt Gmail efficiënter in het herkennen van vergelijkbare e-mails als spam.
E-mails als spam melden
Belangrijk: Als je spam meldt of een e-mail naar de spammap verplaatst, krijgt Google een kopie van de e-mail. Google kan deze analyseren om gebruikers te beschermen tegen spam en misbruik.
- Open Gmail op je computer.
- Selecteer een of meer e-mails.
- Klik bovenaan op Spam melden
.
.Tip: Als je je hebt aangemeld om berichten van een specifieke afzender te krijgen en deze berichten niet meer wilt, klik je op Afmelden of Naar website. Hier vind je meer informatie over hoe je e-mails blokkeert of je afmeldt.
Spam verwijderen
- Open Gmail op je computer.
- Klik in het hoofdmenu aan de linkerkant op Meer Spam.
- Klik boven de lijst met berichten op Alle spamberichten nu verwijderen.
- Je kunt ook specifieke e-mails selecteren die je wilt verwijderen en dan klikken op Definitief verwijderen.
Spam.Een e-mail verwijderen uit de spammap
Als je een e-mail ten onrechte als spam hebt gemeld, verwijder je die zo uit de spammap:
- Open Gmail op je computer.
- Klik in het hoofdmenu aan de linkerkant op Meer Spam.
- Vink het vakje aan naast de e-mail die je wilt verwijderen.
- Klik bovenaan het scherm op Geen spam.
Voorkomen dat geldige e-mails in de spammap worden geplaatst
Belangrijk: Als je een afzender blokkeert, herkent Gmail deze e-mails nog steeds als spam, zelfs als je de e-mails van die afzender uit de spammap verwijdert.
Als Gmail e-mails van mensen die je kent automatisch naar de spammap stuurt, kun je het volgende doen:
- De e-mail verwijderen uit de spammap: Nadat je de e-mail uit de spammap hebt weggehaald, worden toekomstige e-mails van die afzender niet meer in de spammap geplaatst.
- De afzender toevoegen aan je contacten: Als je de afzender toevoegt aan Google Contacten, stuurt Gmail hun berichten niet meer naar de spammap. Hier vind je meer informatie over hoe je contacten toevoegt, verplaatst of importeert.
- Een filter maken: Voor specifieke afzenders kun je een filter maken om hun e-mail als belangrijk of met een andere optie te labelen. Hier vind je meer informatie over hoe je regels maakt om je e-mails te filteren.
Meer informatie over typen Gmail-spam
In de spammap:
- worden verdachte e-mails geplaatst die Gmail automatisch heeft geïdentificeerd als spam,
- vind je e-mails die je als spam hebt aangemerkt,
- staat een waarschuwing bovenaan elke e-mail waarin staat waarom Gmail de e-mail naar de spammap heeft gestuurd.
Wat deze waarschuwing betekent
Het e-mailadres lijkt heel erg op het e-mailadres van een bekende afzender. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de letter O in het e-mailadres is vervangen door het cijfer 0.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
Beantwoord de e-mail niet en open de links niet voordat je hebt gecontroleerd dat het e-mailadres juist is.
Tip: Als je merkt dat een e-mailadres gespooft is, maar er geen waarschuwing bij het bericht staat, meld je het bericht als spam.
Wat deze waarschuwing betekent
De e-mail kan een truc zijn om je persoonlijke informatie te laten delen, zoals wachtwoorden of creditcardnummers.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
- Beantwoord de e-mail niet en open de links niet.
- Als je niet zeker weet of de e-mail afkomstig is van een vertrouwde afzender, meld je de e-mail als phishing.
Tip: Google vraagt je niet om persoonlijke informatie via e-mail. Hier vind je meer informatie over hoe je Google-scams vermijdt en meldt.
Berichten van een onbevestigde afzender
Wat deze waarschuwing betekent
Gmail kan niet bevestigen wie je de e-mail heeft gestuurd. Check of je Gmail-bericht is geverifieerd voor meer informatie.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
- Beantwoord de e-mail niet en open de links niet.
- Als je niet zeker weet of de e-mail afkomstig is van een vertrouwde afzender, meld je de e-mail als phishing.
Als je zeker weet dat het bericht afkomstig is van een vertrouwde afzender, doe je het volgende:
- Selecteer Melden dat dit geen spam is.
- Als je niet wilt dat berichten van vertrouwde afzenders in de spammap worden geplaatst, kun je de waarschuwing verwijderen voor hun berichten.
Door beheerders ingesteld beleid
Wat deze waarschuwing betekent
Als je Gmail via je werk, school of andere organisatie gebruikt, is het mogelijk dat je beheerder instellingen heeft geconfigureerd om bepaalde e-mails als spam te markeren.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
Als bepaalde e-mails ten onrechte als spam worden gemarkeerd, neem je contact op met je beheerder.
Je hebt geprobeerd je af te melden voor deze afzender
Wat deze waarschuwing betekent
Als iemand e-mails stuurt nadat je je hebt afgemeld, gaan die e-mails rechtstreeks naar de spammap.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
Als je niet wilt dat deze e-mails naar de spammap gaan, verwijder je de e-mails van deze persoon uit de spammap.
Het bericht bevat geen content
Wat deze waarschuwing betekent
Spammers sturen vaak e-mails zonder tekst of onderwerp om te checken of e-mailadressen geldig zijn. Later sturen ze dan spam naar die adressen.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
- Als een e-mail er verdacht uitziet, beantwoord deze dan niet. Je kunt de e-mail melden als spam of phishing.
- Als de e-mail afkomstig is van iemand die je kent en je denkt dat deze persoon de e-mail per ongeluk heeft gestuurd, meld je de e-mail als geen spam.
E-mails die je naar de spammap hebt gestuurd
Wat deze waarschuwing betekent
Als je een e-mail meldt als spam, wordt deze vanuit je inbox naar de spammap verplaatst. E-mails van dezelfde afzender kunnen in de toekomst naar de spammap worden gestuurd.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
- Als je niet wilt dat de e-mail in de spammap wordt geplaatst, verwijder je de e-mail. Toekomstige e-mails van de afzender komen dan niet in de spammap terecht.
- Als je het bericht per ongeluk hebt gemeld als phishing, meld je dat het geen phishing is.
Wat deze waarschuwing betekent
Als je veel ongewenste e-mails krijgt, zoals abonnementen of promotie-aanbiedingen, probeert een hacker misschien je inbox te vullen. Je krijgt dan geen belangrijke beveiligingsmeldingen van websites of services waarvoor je je hebt aangemeld met je Gmail-account.
Als een hacker bijvoorbeeld toegang tot je bankrekening probeert te krijgen, kan je bank je hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Maar als je inbox vol zit met ongewenste e-mails, merk je de waarschuwing van je bank misschien niet op.
Wat je moet doen als je deze waarschuwing krijgt
- Voor beveiligingsmeldingen reageer je op de e-mails die je vindt door te zoeken in je inbox en spammap.
- Voer een Beveiligingscheck van Google uit.
- Volg de beveiligingstips voor Gmail.
Als iemand uit je lijst met Google Contacten je spam stuurt, heeft een hacker het account van die persoon overgenomen.
- Reageer niet op de e-mail.
- Meld de e-mail vanuit de spammelding.
- Er wordt dan een melding naar Team Gmail gestuurd om dit verder te onderzoeken. Je blijft e-mails van dit contact ontvangen.
- Laat je contact weten dat hun e-mailaccount misschien is gehackt en raad hen aan de beveiligingstips voor Gmail te volgen.
Gerelateerde bronnen
- Beveiligingstips voor Gmail
- Gmail markeert geldige e-mailberichten als spam
- De beveiliging van je e-mails checken
